האם האתר מאובטח?
בהחלט! האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL, המקובל לאבטחת מידע באתרי קניות. בנוסף, חברות האשראי המובילות אישרו את האתר לאחר בדיקות מחמירות.
אילו אמצעי תשלום זמינים?
באפשרותך לשלם באתר באמצעות כרטיס אשראי, bit, Google Pay, Apple Pay.
מתי מחייבים את כרטיס האשראי שלי?
החיוב מתבצע בעת סיום ההזמנה דרך חברת סליקה מאובטחת. במקרה של שינויים בהזמנה לפני המשלוח, נעדכן את החיוב בהתאם.
קיבלתי שגיאה בעת התשלום. מה לעשות?
אם נתקלת בבעיה בתהליך התשלום, ניתן לנסות שוב או ליצור קשר עם שירות הלקוחות, ואנו נסייע בהשלמת הרכישה.
האם ניתן לבצע רכישה טלפונית?
לא ניתן ללבצע רכישה טלפונית, ניתן לבצע באמצעים השונים המפורטים מעלה דרך האתר בלבד.
אני רוצה מוצר שלא מופיע באתר. ניתן להזמין אותו?
אם יש מוצר שאינו מופיע באתר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות ונבדוק עבורך אם ניתן להוסיפו למלאי.
האם אתם שולחים לכל הארץ?
כן! אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי הארץ.
האם אתם שולחים לחו"ל?
כן! אנו מציעים משלוחים בינלאומיים.
כמה זמן לוקח להזמנה להגיע?
+ משלוח בארץ יתקבל עד 10 ימים מיום קבלת ההזמנה.
+ משלוח בחו"ל יתקבל עד 21 ימים מיום קבלת ההזמנה.
+ אנו עושים את מירב המאמצים לספק את ההזמנות במהירות האפשרית.
כיצד ניתן לעקוב אחר החבילה שלי?
לאחר שההזמנה יוצאת למשלוח, נשלח אליך מייל שהמשלוח עבר לחברת השליחויות, בסמוך למועד המסירה חברת השליחויות תיצור עמך קשר באמצעות טלפון הנייד או הודעת SMS לתיאום סופי.
הזמנתי מוצר וקיבלתי מוצר אחר – מה לעשות?
אם קיבלת מוצר שגוי, אנא שלח אותו באריזתו המקורית עם החשבונית, ואנו נשלח לך את המוצר הנכון ללא עלות משלוח נוספת.
האם ניתן להחליף מוצר?
כן, ניתן להחליף כל עוד המוצר סגור באריזתו המקורית וללא שימוש. יש לשלוח אותו אלינו ולציין איזה מוצר תרצה במקומו. אם יש הפרש במחיר, נעדכן אותך בהתאם.
כמה זמן יש לי להחלפה?
ניתן להחליף מוצרים סגורים באריזתם המקורית עד 30 יום מיום קבלת המוצר.
איך מבטלים הזמנה? האם יש דמי ביטול?
ביטול לפני שליחת ההזמנה אינו כרוך בתשלום. אם החבילה כבר נשלחה, ייגבו דמי ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן (עד 5% מעלות ההזמנה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם), בתוספת עלות המשלוח במידה ונשלח.